Công ty TNHH Giải pháp công nghệ TDHOST (sau đây được gọi là “TDHOST”, “chúng tôi” tùy theo ngữ cảnh) gửi đến quý khách hàng (“Bạn”, “Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Người đăng ký”, có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức tham gia sử dụng dịch vụ) những điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ VPS (Virtual Private Server) tại TDHOST. Việc sử dụng các dịch vụ VPS của TDHOST đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản thỏa thuận được mô tả rõ trong văn bản này (“Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ VPS”) và những điều khoản sử dụng riêng lẻ cho từng dịch vụ cụ thể.

1. Cam Kết Dịch Vụ Hosting:

• Tính Sẵn Sàng: AZDIGI cam kết tính sẵn sàng của hệ thống là 99,9% và có chính sách bồi thường khi hệ thống không đạt cam kết. Chi tiết cam kết và bồi thường được mô tả tại [đường link].
• Sao Lưu Dữ Liệu: Mọi dữ liệu trên dịch vụ hosting của khách hàng đều được sao lưu định kỳ mỗi ngày và được lưu trữ trong 7 bản sao gần nhất. Khách hàng có quyền yêu cầu sao lưu dữ liệu khi dịch vụ đang tạm khóa.
• Thông Số Kỹ Thuật: AZDIGI cam kết cung cấp đúng thông số kỹ thuật như được mô tả trên trang chủ website azdigi.com, bao gồm dung lượng lưu trữ, băng thông, số lượng tên miền, cơ sở dữ liệu, bộ nhớ, và CPU.
• Hỗ Trợ Kỹ Thuật: AZDIGI cam kết hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua hệ thống ticket, với thời gian phản hồi không quá 30 phút dựa trên Chính sách hỗ trợ.

2. Giới Hạn Sử Dụng Tài Nguyên:

• Khách hàng được sử dụng 100% tài nguyên cố định được cung cấp cho mỗi gói VPS. Tuy nhiên, AZDIGI có quyền tạm khoá dịch vụ nếu sử dụng tài nguyên quá mức trong thời gian dài, ảnh hưởng đến hệ thống.
• Mỗi gói dịch vụ có giới hạn sử dụng tài nguyên được mô tả trong bảng quản trị dịch vụ, bao gồm CPU, Physical Memory, I/O, Current Connections, và Number of Processes.

3. Dịch Vụ Email:

• Dịch vụ Web Hosting được thiết kế chủ yếu cho mục đích lưu trữ và vận hành website, không cam kết tính năng Email. Khuyến khích sử dụng dịch vụ Email Hosting nếu có nhu cầu gửi/nhận email thường xuyên.
• AZDIGI có giới hạn số lượng mail gửi mỗi giờ, tỷ lệ mail bị hoãn, và số lượng email đợi gửi để đảm bảo sự ổn định và tránh lạm dụng.

4. Bảo Mật Dịch Vụ:

• Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật dữ liệu lưu trữ trên VPS và đảm bảo không bị nhiễm mã độc, virus. AZDIGI có quyền xóa tập tin nhiễm mã độc mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp website bị nhiễm mã độc nhiều lần và ảnh hưởng đến uy tín dãy IP, AZDIGI có quyền tạm ngưng dịch vụ cho đến khi khách hàng có giải pháp xử lý.

5. Giới Hạn Trách Nhiệm Reseller Hosting:

• Khách hàng sử dụng dịch vụ Reseller Hosting không được coi là đại lý, đối tác của AZDIGI. Khách hàng Reseller có trách nhiệm tự hỗ trợ và đảm bảo dịch vụ cho khách hàng của mình.

6. Hủy Dịch Vụ và Hoàn Tiền:

• Khách hàng có thể hủy dịch vụ và yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày kích hoạt dịch vụ. Sau thời gian này, AZDIGI không hoàn tiền thời gian đã sử dụng.

Chúng tôi hy vọng rằng những điều khoản này sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về cam kết và giới hạn khi sử dụng dịch vụ VPS của chúng tôi. Đối với mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hệ thống ticket.