Công ty TNHH Giải pháp công nghệ TDHOST (sau đây được gọi là “TDHOST”, “chúng tôi” tùy theo ngữ cảnh) trân trọng gửi đến quý khách hàng (“Bạn”, “Người dùng”, “Khách hàng” hoặc “Người đăng ký”, có nghĩa là cá nhân hoặc tổ chức tham gia sử dụng dịch vụ của chúng tôi) những điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng các dịch vụ của TDHOST đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản thỏa thuận được mô tả rõ trong văn bản này (“Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ”) và những điều khoản sử dụng riêng lẻ cho từng dịch vụ cụ thể.

1. Quy Định Từ Chối Phục Vụ:

Chúng tôi giữ quyền khóa dịch vụ không hoàn tiền hoặc từ chối phục vụ trong trường hợp vi phạm các quy định sử dụng sau đây:

• Sử dụng dịch vụ để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật của Nhà nước CHXHCN Việt Nam và quy định quốc tế áp dụng tại Việt Nam.
• Truyền bá nội dung chống phá nhà nước, gây xung đột tôn giáo/chính trị, văn hóa phẩm đồi trụy, hoặc ảnh hưởng đến thuần phong mỹ tục Việt Nam.
• Quảng bá dịch vụ đánh bạc trực tuyến, cá cược, hoặc các giao dịch cấm theo quy định.
• Sử dụng máy chủ hoặc tài nguyên máy chủ để phát tán thư SPAM, thư quảng cáo, hoặc các hình thức gửi email gây ảnh hưởng đến uy tín của các dãy IP tại TDHOST.
• Phát tán và lưu trữ mã độc nhằm mục đích tấn công website khác, hoặc mục đích phá hoại hệ thống của TDHOST như Botnet, DDoS, Malware, Virus, Phishing.
• Lưu trữ website mạo danh cá nhân, tổ chức gây ảnh hưởng danh dự và uy tín.
• Lạm dụng CPU và tài nguyên máy chủ cho Coin Mining, phần mềm trao đổi lượt xem Website tương tự Hitleap, và các hình thức lạm dụng khác.
• Quảng bá dịch vụ/sản phẩm trái phép được quy định tại Nghị định 15/2020/NĐ-CP.
• Lưu trữ nội dung số vi phạm bản quyền, tác quyền, nội dung giả mạo tổ chức/cá nhân khác.

2. Trách Nhiệm của Khách Hàng:

Khách hàng tại TDHOSTphải tuân thủ đầy đủ các quyền và nghĩa vụ theo quy định của Bộ Luật Dân Sự và Luật Thương Mại Việt Nam. Đồng thời, khách hàng có những trách nhiệm cụ thể như sau:

• Tự bảo mật thông tin đăng nhập và thông tin cá nhân.
• Thông báo ngay lập tức về việc sử dụng mật khẩu trái phép.
• Chịu trách nhiệm về nội dung đăng tải lên website và lưu trữ tại máy chủ TDHOST.
• Tự quản lý và duy trì website, chịu trách nhiệm nếu có thiệt hại do chủ quan hoặc quản lý lỏng lẻo.
• Bảo quản và duy trì dữ liệu, mã nguồn trên hệ thống lưu trữ của TDHOST.
• Cung cấp thông tin chính xác và xác minh thông tin khi có yêu cầu.

3. Trách Nhiệm của TDHOST:

TDHOST có những trách nhiệm sau đây đối với khách hàng:

• Cung cấp dịch vụ với thông số kỹ thuật cam kết.
• Hỗ trợ khách hàng xuyên suốt thời gian sử dụng dịch vụ theo chính sách hỗ trợ.
• Thông báo đầy đủ về lịch bảo trì dịch vụ hoặc thay đổi trong dịch vụ.
• Thực hiện đúng các cam kết trong các văn bản pháp lý và các thỏa thuận khác.
• Tạm ngưng dịch vụ theo quy định.

4. Dịch Vụ Tạm Ngưng:

Dịch vụ của khách hàng sẽ bị tạm ngưng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Quá hạn thanh toán 7 ngày kể từ ngày hết hạn dịch vụ.
• Dịch vụ vi phạm chính sách sử dụng của dịch vụ tương ứng.
• Có tranh chấp xảy ra kiện cáo hoặc chịu sự kiểm tra của phá

p luật.

5. Đăng Ký Tài Khoản:

Tài khoản trên hệ thống quản trị dịch vụ của TDHOST là một tài khoản được tạo ra trong quá trình đăng ký dịch vụ. Tài khoản này có chức năng theo dõi thời hạn, thanh toán, gửi yêu cầu hỗ trợ, và sử dụng các chức năng đặc thù của từng dịch vụ. Thông tin đăng ký mới phải là hợp lệ và xác minh. Tài khoản đăng ký với thông tin sai lệch sẽ bị xóa mà không cần thông báo.

6. Hủy Dịch Vụ:

Khách hàng có thể gửi yêu cầu hủy dịch vụ từ khu vực quản trị dịch vụ của mình. Mọi thanh toán chưa sử dụng sẽ bị tịch thu tại thời điểm hủy. Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi hủy dịch vụ, và dữ liệu sẽ bị xóa đồng thời.

7. Thanh Toán và Hóa Đơn:

• Hỗ trợ thanh toán qua Chuyển khoản ngân hàng, PayPal và ví Nganluong.
• Khách hàng cần thanh toán trước để duy trì dịch vụ.
• Hóa đơn gia hạn sẽ được tạo 15 ngày trước ngày hết hạn dịch vụ để thông báo.
• Hỗ trợ thanh toán tự động qua PayPal với chức năng tự động gia hạn.

8. Hỗ Trợ và Khiếu Nại:

• Yêu cầu hỗ trợ qua hệ thống ticket để giải quyết vấn đề.
• Khiếu nại và góp ý có thể được chấp nhận qua email [email protected] hoặc hệ thống ticket.
• Thời gian giải quyết khiếu nại là 48 giờ.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm và Từ Chối Bảo Đảm:

• TDHOSTvà nhân viên của mình không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp, kể cả mất quyền lợi khách hàng hoặc mất dữ liệu do chủ quan của khách hàng.
• TDHOSTcó quyền từ chối đảm bảo trách nhiệm theo các điều khoản trong văn bản này.

10. Bồi Thường Thiệt Hại:

• Khách hàng phải chịu chi phí thiệt hại nếu vi phạm điều khoản sử dụng dẫn đến tổn thất về hạ tầng, nhân sự của TDHOST.
• Trong trường hợp TDHOSTkhông đảm bảo cam kết dịch vụ (SLA), khách hàng sẽ được bồi thường theo chính sách bồi thường.

11. Thay Đổi Điều Khoản:

TDHOST có quyền thay đổi điều khoản sử dụng dịch vụ, các chính sách, hoặc văn bản pháp lý liên quan khi cần thiết. Thông báo về các thay đổi sẽ được gửi qua email, nhưng khách hàng cũng cần theo dõi các văn bản để đảm bảo tuân thủ.

Chúng tôi hy vọng rằng những điều khoản này sẽ giúp quý khách hàng hiểu rõ hơn về quy định và cam kết của TDHOSTđối với việc sử dụng dịch vụ. Đối với mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc hệ thống ticket.