TDHOSTcam kết mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, và Chính sách Hoàn Tiền được thiết lập nhằm đảm bảo sự hài lòng và yên tâm của quý khách. Dưới đây là chi tiết về Chính sách Hoàn Tiền của chúng tôi:

1. Dịch Vụ Hỗ Trợ Hoàn Tiền: Chỉ các dịch vụ sau đây mới được xem xét để yêu cầu hoàn tiền:

• Hosting

2. Thời Gian Gửi Yêu Cầu Hoàn Tiền: Quý khách có thể gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán dịch vụ.

3. Điều Kiện Hoàn Tiền:

• Không hoàn tiền cho các dịch vụ bị hủy do vi phạm điều khoản Chính Sách Dịch Vụ.
• Hoàn tiền chỉ được thực hiện sau khi khách hàng gửi yêu cầu.

4. Xử Lý Hoàn Tiền:

• Đối với hóa đơn dưới 100,000 đồng, số tiền hoàn lại sẽ được cộng vào số dư tín dụng tài khoản của quý khách tại TDHOST, có thể sử dụng cho các dịch vụ khác.
• Không hoàn tiền đối với dịch vụ đăng ký tên miền và liên quan đến tên miền.
• Thời gian hoàn tiền từ 3 đến 7 ngày, tùy thuộc vào ngân hàng hoặc cổng thanh toán của khách hàng.

5. Quá Hạn Hoàn Tiền: Dịch vụ quá 30 ngày sẽ không được hoàn tiền. Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể hoàn trả số tiền còn lại qua chuyển khoản ngân hàng, với thời gian xử lý từ 3-7 ngày.

6. Phí Hoàn Tiền:

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chịu phí giao dịch và 40,000 đồng phí phục vụ.
• Hoàn tiền qua ví điện tử: Miễn phí Hình thức hoàn tiền sẽ tương đương với hình thức thanh toán ban đầu tại AZDIGI.

7. Hướng Dẫn Yêu Cầu Hoàn Tiền: Trước khi yêu cầu hoàn tiền, quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu trên Hosting. Gửi yêu cầu hoàn tiền qua ticket đến Phòng Thanh Toán hoặc liên hệ qua email [email protected]. Trong nội dung ticket, quý khách có thể ghi lý do để chúng tôi có thể cải thiện dịch vụ.

Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và hỗ trợ bạn hoàn tiền. TDHOST luôn hoan nghênh ý kiến đóng góp của khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Hy vọng rằng Chính Sách Hoàn Tiền này sẽ giúp quý khách hàng cảm thấy yên tâm khi trải nghiệm dịch vụ của chúng tôi.